Bij DISPACK doen wij er alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig, snel en betrouwbaar bij u wordt geleverd. Omdat wij gespecialiseerd zijn in de levering van aanhangwagens en machines, werken wij uitsluitend met gespecialiseerde transporteurs die ervaring hebben met grote en zware goederen. Hieronder vindt u ons volledige beleid met betrekking tot verwerking, verzending en levering van uw bestelling.
1. Verwerking en validatie van bestellingen
- Zodra u een bestelling plaatst via onze website, wordt deze binnen een termijn van maximaal 24 uur gevalideerd.
- In de meeste gevallen gebeurt de validatie sneller, doorgaans binnen 30 minuten tot 1 uur, maar wij behouden ons het recht voor tot 24 uur om alle gegevens te controleren (betaling, voorraad, leveringsadres, enz.).
- Na validatie van uw bestelling wordt deze op dezelfde dag verwerkt en de volgende werkdag verzonden.
2. Levertijden
Wij bieden twee soorten leveringsopties aan:
- Standaardlevering: gemiddeld 4 tot 5 werkdagen na verzending.
- Expresslevering: gemiddeld 2 tot 3 werkdagen na verzending.
De exacte levertijd hangt af van uw bestemming, de beschikbaarheid van transportmiddelen en eventuele externe factoren zoals douaneprocedures of verkeersomstandigheden.
3. Verzending en transport
- Alle aanhangwagens en machines worden verzonden via onze gespecialiseerde transportpartner, die zorgt voor een veilige behandeling en levering van uw bestelling.
- Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een volgnummer (trackingnummer) waarmee u online de status en voortgang van uw levering kunt volgen.
- Leveringen worden uitgevoerd op het adres dat u tijdens het bestelproces hebt opgegeven. Het is uw verantwoordelijkheid om correcte en volledige adresgegevens te verstrekken.
4. Leveringsvoorwaarden
- Leveringen worden in principe uitgevoerd tijdens werkdagen en tijdens de gebruikelijke kantooruren.
- Indien u bij de levering niet aanwezig bent, kan de transporteur een nieuwe afspraak maken. Eventuele extra kosten hiervoor zijn voor rekening van de Klant.
- Extra leveringsdiensten, zoals levering met kraan of heftruck, kunnen op aanvraag en tegen meerprijs geregeld worden.
5. Kosten en tarieven
- De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van uw bestelling.
- In sommige gevallen bieden wij gratis levering binnen Europa. Dit wordt duidelijk vermeld op de productpagina of tijdens de check-out.
- Eventuele invoerrechten of douanekosten buiten de EU zijn volledig voor rekening van de Klant.
6. Risico en eigendom
- Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf het moment dat de goederen door de transporteur zijn geleverd.
- Het eigendom van de goederen gaat pas over op de Klant na volledige betaling van de bestelling.
7. Beschadigde of ontbrekende goederen
- Wij vragen onze Klanten om bij ontvangst de levering zorgvuldig te controleren.
- Eventuele zichtbare schade, ontbrekende onderdelen of verkeerde levering dienen onmiddellijk op de leveringsbon te worden vermeld en binnen 48 uur gemeld te worden via klantenservice@aanhangwagen-dispack.com.
- In geval van schade of non-conformiteit zullen wij samen met u een passende oplossing aanbieden: reparatie, vervanging of terugbetaling.
8. Vertragingen
- Hoewel wij ernaar streven om de opgegeven levertijden te respecteren, kunnen er uitzonderlijk vertragingen optreden door omstandigheden buiten onze controle (bijvoorbeeld extreme weersomstandigheden, verkeersproblemen, douaneformaliteiten).
- Bij vertragingen van meer dan 48 uur zal onze klantenservice u onmiddellijk op de hoogte stellen en, indien mogelijk, een nieuwe leveringsdatum voorstellen.
9. Klantenservice
Onze klantenservice staat tot uw beschikking voor alle vragen over verzending en levering. U kunt ons bereiken via:
📧 klantenservice@aanhangwagen-dispack.com
Wij streven ernaar om uw aanvraag zo snel mogelijk te beantwoorden, doorgaans binnen 24 tot 48 uur.